瀚隆隐私政策

欢迎使用瀚隆（以下简称“本平台”或“我们”）提供的电子商务服务。保护用户个人信息安全与隐私是我们的核心责任，本政策依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国电子商务法》等法律法规制定，将清晰说明我们如何收集、使用、存储、共享您的个人信息，以及您对个人信息享有的各项权利。

一、政策适用范围

（一）适用对象

本政策适用于所有通过本平台官方网站、移动应用（APP）、小程序等官方渠道使用服务的用户，包括注册用户、临时访客，以及与本平台开展业务合作的商家、供应商（合作方隐私保护同时遵循专项合作协议及本政策原则）。

（二）适用服务

本政策适用于本平台提供的商品交易、信息展示、会员管理、客服咨询、营销推广、售后维权等全部电子商务服务。若您通过本平台跳转使用第三方服务（如第三方支付、社交分享、商家独立店铺等），相关个人信息处理遵循第三方的隐私政策，我们仅在法定或您授权范围内承担责任。

二、个人信息的收集范围与方式

我们遵循“合法、正当、必要”的原则收集您的个人信息，具体分为以下两类：

（一）您主动提供的信息

• 账户注册与管理：创建平台账户时，您需要提供手机号码，可选择补充电子邮箱，设置账户密码，还可自愿填写昵称、头像等信息，用于身份核验、账户创建、安全管理以及个性化服务提供。若您选择实名认证，还需提供姓名、身份证件信息（仅用于合规核验）。
• 交易订单信息：您下单购物时，需要提供收货人姓名、联系电话、收货地址，以及选购商品信息；我们仅获取支付结果信息，不存储您的支付密码、完整银行卡号等敏感支付数据，相关敏感信息由持牌支付机构直接处理。
• 客服与互动反馈：您联系客服咨询、投诉或参与商品评价、营销活动、问卷调查时，可能主动提供问题描述、订单编号、联系方式、评价内容、照片/视频等信息，用于处理诉求、优化服务或展示用户反馈。

（二）我们自动收集的信息

• 设备与日志信息：您访问使用平台服务时，系统自动收集设备型号、操作系统版本、IP地址、浏览器类型、唯一设备标识符、网络类型、访问时间、页面浏览记录、操作路径等信息，用于保障服务稳定运行、优化使用体验、识别防范安全风险。
• 位置信息：若您主动开启设备定位权限并授权我们获取位置，我们会收集您的大致位置信息（如城市区域），用于推荐就近商家、预估物流时效、提供同城配送服务。您可随时在设备设置中关闭定位权限，关闭后不影响基础交易服务正常使用。
• Cookie与同类技术：我们使用Cookie、像素标签等技术记录您的登录状态、购物车内容、浏览偏好设置，用于实现自动登录、个性化商品推荐、优化浏览效率等功能。您可通过浏览器设置管理或拒绝Cookie，但拒绝后可能影响部分功能的正常使用。

三、个人信息的使用规则

我们收集的个人信息仅用于以下明确目的，不会超出收集时声明的范围使用：

• 提供与完成核心服务：完成订单生成、支付结算、物流配送、售后维权等交易全流程管理；实现账户注册、密码找回、身份验证等账户基础功能；响应您的客服咨询与售后诉求，保障服务正常运转。
• 优化与提升服务体验：基于您的浏览、购买、搜索记录，为您推荐可能感兴趣的商品或活动（您可在“个人中心-隐私设置”随时关闭个性化推荐功能）；分析用户使用习惯，优化平台界面设计、功能逻辑，提升服务响应速度与使用流畅度。
• 安全与合规保障：识别异常操作（如异地登录、高频恶意下单、盗号风险等），采取身份验证、交易限制等风控措施，防范欺诈、恶意刷单等违规行为；遵守法律法规要求，配合司法机关、监管部门的合法调查，维护平台与用户的合法权益。
• 营销与互动沟通：向您推送平台优惠活动、新品上新等营销信息（您可通过短信退订链接、APP推送设置随时关闭营销推送）；邀请您参与用户调研、体验测试，帮助我们优化服务质量。

四、个人信息的共享与披露

我们严格限制个人信息的共享范围，未经您明确同意不会向第三方共享您的个人信息，仅以下情形除外：

• 委托第三方服务商提供服务：为完成完整的电商服务链条，我们会向合作第三方服务商共享必要信息，包括物流服务商、支付机构、技术服务商等，我们会要求第三方签署保密协议，仅允许其按约定目的处理信息。
• 关联企业业务协同：若因集团业务协同需要，我们可能向关联企业共享必要的账户与订单信息，我们会要求关联企业遵守本隐私政策的保护标准，承担保密责任。
• 合规要求的披露：收到司法机关、行政监管部门出具的合法调查文书，或为履行法定义务（如税务申报、合规审计）时，我们会依法披露必要的个人信息。
• 企业变更场景处理：若发生企业合并、分立、收购、资产转让等情形，我们会要求受让方继续遵守本隐私政策的约定；如隐私政策需要变更，我们会提前通知您。

五、用户的个人信息权利

您依法对个人信息享有完整的控制权，可通过以下途径行使权利：

• 访问与更正权：您可登录平台，在“个人中心-账户设置-个人信息管理”页面查看、修改您的基本账户信息，若您发现信息有误且无法自助修改，可联系客服协助更正。
• 删除权：出现以下情形时，您可向我们申请删除相关个人信息：个人信息已无必要留存、我们的处理行为违反法律法规或本政策约定、您撤回授权且我们无其他合法处理依据、您注销账户。
• 撤回授权与注销账户权：您可随时在设备设置或平台“隐私设置”中关闭定位、摄像头等权限，或取消营销信息订阅，撤回对对应信息处理活动的授权。您也可提交账户注销申请，注销后我们会删除您的账户及关联个人信息（法律法规要求留存的除外）。
• 投诉权：若您认为我们的行为侵犯了您的个人信息权益，可通过平台客服投诉，也可向个人信息保护监管部门举报。

六、个人信息的安全保障措施

我们采取多重防护措施保障您的个人信息安全，降低泄露、篡改、丢失风险：

• 技术防护：采用SSL/TLS加密技术保障信息传输安全，对账户密码等敏感信息进行加密存储，定期开展安全漏洞扫描、渗透测试，及时修复安全隐患。
• 管理规范：对接触个人信息的内部员工实施严格的权限分级控制，仅允许必要岗位人员访问相关信息；定期开展隐私保护与信息安全培训，提升员工安全意识；所有第三方服务商均需签署保密协议，明确信息处理责任与违规罚则。
• 应急响应：若发生个人信息安全事件，我们会立即启动应急预案，采取漏洞修复、风险隔离等补救措施，第一时间通知受影响用户，并依法向监管部门报告。

七、隐私政策的更新

我们可能会根据法律法规更新、业务调整等情况适时修改本隐私政策，修改后的内容会通过平台公告、弹窗提示、站内信等方式通知您。若您继续使用平台服务，即视为接受修改后的政策；如您不同意修改内容，可停止使用服务并申请注销账户。